Syftet med denna policy är att ge dig den information du behöver för att förstå hur KREDIT VÄRLDEN, ett publikt aktiebolag registrerat i handels- och bolagsregistret under nummer HRB 115867 Frankfurt am Main, godkänt av ACPR under nummer 16488 och av ORIAS under nummer DE147799676, behandlar dina personuppgifter.
Syftet med detta dokument är att hjälpa dig att bättre förstå vårt ansvar och dina rättigheter när det gäller hanteringen av dina personuppgifter.
Vi är medvetna om vikten av att skydda din integritet, dina friheter och dina rättigheter. Det är därför vi bekräftar våra principer om öppenhet och förtroende genom denna integritetspolicy. Som ansvarig för behandlingen av dina uppgifter åtar vi oss också att hålla dina personuppgifter säkra och att behandla dem konfidentiellt.
Vilka uppgifter samlas in av KREDIT VÄRLDEN?
Som en del av vår bankverksamhet och i enlighet med våra rättsliga skyldigheter kan vi samla in följande kategorier av uppgifter:
Identifieringsinformation: Efternamn, förnamn, födelsedatum och födelseort, kopia av pass eller identitetskort, nationalitet etc.
Kontaktuppgifter för privatpersoner eller företag: Post- och e-postadresser, telefonnummer m.m.
Information om din familjesituation och ditt familjeliv: Civilstånd, efternamn, förnamn och födelsedatum för make/maka.
Ekonomisk, finansiell och skattemässig information: Inkomst, skatteregistreringsnummer, skattestatus, bosättningsland, information om aktuella lån
Information om utbildning och anställning: Yrke, arbetsgivarens namn, lön, status etc.
Bank- och finansiell information: Bankkonton, transaktionsdata, inklusive överföringar,
Uppgifter om dina vanor och preferenser: Uppgifter som rör din användning av de produkter och tjänster som du har tecknat avtal om med oss.
Affärsuppgifter: tidigare förfrågningar eller avtal som du har ingått med oss.
Uppgifter som samlas in i samband med att vi kommunicerar med dig på våra webbplatser, appar och sidor i sociala medier (inloggnings- och spårningsuppgifter såsom cookies, inloggning till onlinetjänster, IP-adress), samtal, chattar via snabbmeddelanden, e-post, intervjuer och telefonsamtal.
Information om din enhet (IP-adress, tekniska egenskaper och unika identifieringsuppgifter).
Inloggningsuppgifter eller personliga säkerhetsfunktioner som används för att ansluta dig till KREDIT VÄRLDEN webbplats och applikationer.
Vilka uppgifter är undantagna?
Privat Express Kredit följer principen om ”privacy by design” (dataskydd genom teknik och standard) och ser till att endast de personuppgifter som krävs för det specifika behandlingsändamålet behandlas som standard.
Vi får i allmänhet alla dessa uppgifter under våra interaktioner, oavsett om det är via vår onlineplattform, vår mobilapp, per telefon, per post eller via e-post. Vi kan dock behöva behandla uppgifter som vi har fått från tredje part, t.ex. för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller, med ditt samtycke, som en del av användningen av tjänster såsom bankaggregering.
Telefonsamtal med vårt kundtjänstteam spelas in för att säkerställa servicekvaliteten, förbättra effektiviteten i våra operativa team och fortsätta att förse dig med de tjänster som bäst uppfyller dina behov. Dessutom kan lagringen av dessa meddelanden användas för bevisändamål eller som en del av efterlevnaden av våra juridiska och regulatoriska skyldigheter.
Vi samlar också in viss information om din webbläsartyp, din internetleverantör och den typ av hårdvara som används för att förebygga bedrägerier, upprätthålla kvaliteten på våra tjänster och för att få allmän statistik om hur de används. Vi använder cookies eller liknande teknik för att ge dig den bästa digitala upplevelsen och de erbjudanden som är bäst anpassade till dina behov.
Vi kan också komma att samla in uppgifter om följande personer:
Medlemmar av din familj ;
Arvingar och lagliga efterträdare ;
Medlåntagare/garanter ;
Mottagare av betalningstransaktioner.
Om du förser oss med personuppgifter om tredje part, såsom de som nämns ovan, kom ihåg att informera den person som uppgifterna avser om att vi behandlar deras personuppgifter och uppmärksamma dem på denna integritetspolicy. Vi kommer också att dela denna information med dem där så är möjligt.
För att verifiera och utöka våra databaser kan vi även komma att samla in personuppgifter från följande personer:
Från våra affärspartners ;
Från våra tjänsteleverantörer för betalningsinitierare och kontoaggregatorer (leverantörer av kontoinformationstjänster) ;
Från tredje part såsom dataförmedlare som måste säkerställa att de samlar in de relevanta uppgifterna på ett lagligt sätt ;
Från publikationer/databaser som tillhandahålls av offentliga myndigheter eller officiella tredje parter (t.ex. Republiken Frankrikes officiella tidning, databaser som drivs av tillsynsmyndigheter inom finanssektorn) ;
Webbplatser/sidor på sociala nätverk som innehåller information som du har gjort tillgänglig för allmänheten (t.ex. din sida på ett socialt nätverk) ;
Allmän information, t.ex. information som har publicerats i pressen.
För vilka ändamål och med stöd av vilken rättslig grund behandlar KREDIT VÄRLDEN dina personuppgifter?
För att uppfylla våra olika rättsliga eller regleringsmässiga skyldigheter:
Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämpliga bestämmelser, i synnerhet bank- och finansbestämmelser, för att
Hantera, förebygga och upptäcka bedrägerier ;
Utfärda och behålla elektroniska certifikat relaterade till elektroniska signaturer ;
Övervaka och rapportera risker (finansiella, kredit-, juridiska, efterlevnads-, ryktes-, fallissemangs- och andra risker) som vi kan utsättas för;
I förekommande fall spela in telefonsamtal, chatt, e-post etc., oaktat annan användning som beskrivs nedan;
Utbyta och rapportera olika transaktioner, operationer eller förfrågningar eller svara på en officiell förfrågan från en vederbörligen auktoriserad inhemsk eller utländsk rättslig, straffrättslig, administrativ, skattemässig eller finansiell myndighet, ombudsman, brottsbekämpande myndighet, myndighet eller offentligt organ;
Förhindra och upptäcka penningtvätt och finansiering av terrorism;
Bekämpa skatteflykt och fullgöra våra skyldigheter att lämna in skattedeklarationer eller genomföra skatterevisioner;
Identifiera och hantera misstänkta förfrågningar och transaktioner;
Registrera transaktioner för redovisningsändamål;
Förebygga, upptäcka och rapportera risker relaterade till företagets sociala ansvar och hållbar utveckling;
Upptäcka och förhindra korruption;
Bedöma din kreditvärdighet för att kontrollera om du är berättigad till ett lån;
Upptäcka situationer med finansiell svaghet för att kunna erbjuda lämpliga stödåtgärder till berörda kunder;
Svara på officiella förfrågningar från vederbörligen bemyndigade myndigheter eller domstolar (t.ex. lämna information till Central Cheque File (FCC)).
Att göra en anteckning i Fichier des Incidents de remboursement de Crédits aux Particuliers (FICP) i händelse av en karakteristisk betalningsincident.
Den rättsliga grunden för denna databehandling är att vi ska uppfylla våra rättsliga eller regulatoriska skyldigheter.
För att fullgöra ett kreditavtal som du är part i eller för att utföra åtgärder som vidtas på din begäran före avtalets ingående:
Vi använder dina personuppgifter för att ingå och fullgöra våra avtal och för att hantera vår relation med dig, i synnerhet för att
Hjälpa dig att sammanställa din dokumentation och slutföra ditt avtal;
Förse dig med information om våra produkter och tjänster;
Utföra åtgärder som är nödvändiga för hanteringen av de produkter eller tjänster som du har registrerat dig för;
Hjälpa dig och svara på dina frågor;
Fastställa din kreditriskpoäng och återbetalningsförmåga, i tillämpliga fall;
Bedöma (t.ex. baserat på din kreditriskpoäng) om vi kan erbjuda dig en produkt eller tjänst och på vilka villkor (inklusive pris);
Hantera och bearbeta eventuella betalningsincidenter, obetalda fakturor (identifiera kunder med obetalda fakturor och, om nödvändigt, utesluta dessa kunder från nya produkter eller tjänster) och den resulterande vänskapliga och rättsliga indrivningen av fordringar.
Den rättsliga grunden för denna databehandling är fullgörandet av våra avtalsförpliktelser.
För att tillgodose våra berättigade intressen av att skydda vår verksamhet, tillhandahålla dig våra tjänster på bästa möjliga villkor, förbättra våra produkter och tjänster samt utveckla vår verksamhet:
Vi behandlar dina personuppgifter, inklusive uppgifter om dina transaktioner, för följande ändamål:
Riskhantering :
Generera transaktionsregister, inklusive i elektronisk form ;
Hantera, förebygga och upptäcka bedrägerier;
Utveckla skräddarsydda statistiska modeller för att underlätta fastställandet av din kreditvärdighet;
Övervaka transaktioner och identifiera onormala/ovanliga transaktioner;
Framställa krav i domstol och försvara oss i tvister.
Anpassa vårt erbjudande:
Förbättra kvaliteten på de produkter eller tjänster som vi erbjuder dig;
Studera dina preferenser och behov för att kunna ge dig ett personligt anpassat kommersiellt erbjudande, särskilt genom att segmentera våra prospekt och kunder för att kunna erbjuda dem de lämpligaste produkterna eller tjänsterna;
Annonsera om produkter och tjänster som matchar din situation eller profil.
Forskning och utveckling (FoU), som består av att ta fram statistik och modeller:
Bidra till att förbättra vår utlåningsteknik baserat på analysen av dina transaktioner;
Att erbjuda produkter och tjänster som bäst uppfyller dina behov;
Anpassa distribution, innehåll och prissättning av våra produkter och tjänster baserat på din profil;
Skapa nya erbjudanden;
Förebygga potentiella säkerhetsincidenter, förbättra kundautentisering och hantera åtkomst;
Förbättra säkerhetshanteringen ;
Förbättra risk- och efterlevnadshantering ;
Förbättra hanteringen, förebyggandet och upptäckten av bedrägerier ;
Förbättra kampen mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
Mål för säkerhet och prestandahantering av IT-system, inklusive :
Hantering av informationsteknik, inklusive infrastruktur (t.ex. gemensamma plattformar), verksamhetskontinuitet och säkerhet (t.ex. autentisering av internetanvändare);
Förhindra skador på människor och egendom.
Mer allmänt:
För att informera dig om våra produkter och tjänster och i synnerhet för att erbjuda dig lån som liknar de lån du har tagit;
Genomföra undersökningar om kundopinion och kundnöjdhet;
Förbättra automatiseringen av våra processer, i synnerhet genom att testa våra applikationer, automatiskt behandla klagomål etc.
Utföra kontroller av kvaliteten på våra uppgifter.
Den rättsliga grunden för dessa databehandlingsåtgärder är det berättigade intresset av att förbättra våra tjänster och utveckla vår verksamhet.
Överförs dina personuppgifter utanför Europeiska unionen?
Vi begränsar så långt som möjligt valet av underleverantörer eller partners som behandlar personuppgifter i ett land utanför EU (inklusive hosting för backup-ändamål).
Vi kan dock komma att överföra personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive länder vars dataskyddslagar inte har erkänts som likvärdiga med EU:s, för att uppfylla de syften som beskrivs i detalj i denna policy.
I händelse av överföring av dina uppgifter utanför Europeiska unionen (EU) eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kommer denna överföring att baseras på ett beslut av Europeiska kommissionen om Europeiska kommissionen har erkänt att det land till vilket dina uppgifter överförs säkerställer en skyddsnivå som är likvärdig med den som finns i EU/EES.
I händelse av överföring av dina uppgifter till länder utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) för vilka Europeiska kommissionen inte har erkänt en adekvat nivå av dataskydd, kommer vi antingen att förlita oss på förekomsten av ett undantag som är tillämpligt på en specifik situation eller så kommer vi att genomföra en av de skyddsåtgärder som säkerställer skyddet av dina personuppgifter:
Standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och som kombineras med lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa skyddet av dina personuppgifter;
Bindande företagsregler, i tillämpliga fall.
Vi vidtar alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att garantera säkerheten för dina personuppgifter och informerar dig i förväg om sådana överföringar.
Vi kräver att personuppgiftsbiträdet eller samarbetspartnern uppfyller de skyldigheter som anges i förordningarna och använder de modellavtal som antagits av Europeiska kommissionen för överföring av personuppgifter eller andra lämpliga skyddsåtgärder, som du kan ta del av genom att kontakta vårt dataskyddsombud.
Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
Om inte annat följer av lag eller förordning lagrar kredit varlden dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket uppgifterna samlades in och behandlades och inom ramen för gällande preskriptionstider.
Lagringens varaktighet beror därför på vilken typ av uppgifter som behandlas och vilka syften som eftersträvas (fullgörande av kreditavtalet, underlätta hanteringen av kundrelationen, svara på rättsliga och regulatoriska förfrågningar etc.). Om ändamålet uppfylls måste uppgifterna ändå sparas tills de lagringstider som föreskrivs i tillämpliga lagar eller förordningar har löpt ut. Dina uppgifter får endast ses av särskilt behöriga personer. När dessa perioder har löpt ut kommer dina uppgifter att raderas eller anonymiseras.